(客户服务部  吴振科）

    今年，我公司以创建文明城市活动为抓手，着力改正工作作风，转变服务方式，提升服务水平，解决市区用户缴纳水费难的问题，全方位为广大用水户提供优质服务。从2015年3月1日起（按抄见水量），全面启动对新市区居民用水户实行单双月抄表收费管理。

    为切实做好此项惠民服务举措。公司经营班子高度重视，多次召开专题会议进行研究，做到早谋划、早安排、早部署、早落实，确保单双月抄表收费工作实施无隙对接，顺利组织实施。一是通过河源日报、河源电视台等新闻媒体刊登广告，进行全方位宣传，单双月抄表收费利好惠民举措，及时发布相关信息；二是利用公司门户网站对外加大宣传工作力度，营造良好工作氛围；三是发动公司抄表员对小区用户上门发放单双月抄表收费宣传单，张贴通知；四是通过公司客户服务热线，为用户提供全天候、全方位咨询服务。做到家喻户晓，人人皆知，取到较好效果。

    供水服务没有最好，只有更好。我们以创新服务方式，提升服务水平，为用户多办好事实事。实现以客户为尊，和谐共赢的管理服务理念。