（人事行政部  李思敏）

    近期，公司客户服务热线接到市区部分用户反映水费较往月“增多”的现象。由于抄表收费模式的改变，让不少用户对水费“增多”产生误解。

    从2015年3月1日起（按抄见水量），公司全面启动对新市区居民用水户实行单双月抄表收费管理，减少了市区用户缴费次数，节约时间成本，真正做到便民、利民、为民服务举措落实。同时，公司将加大宣传力度，加强与用户沟通与交流等，为用户提供更加便捷、高效、优质的服务。

    为此，我们通过实施单双月抄表收费，旨在减轻用户负担，提高工作效率，更好地为市区用户办好事实事。