（客户服务部  吴振科）

进入“互联网+”时代，我公司为适应现代化、信息化、智能化管理的要求，从2014年开通短信服务平台，到2015上半年推出微信公众号，通过网络新型媒体宣传方式，向新市区用水户发布停水通知、水质报告、用水小常识等供水服务信息。据统计，微信公众号停水通知的阅读量，从4月份的每单1000多次，到9月份提升到每单6000多次。

微信公众号阅读量的提升，充分体现广大用水户关注城市供水经营、管理和发展。我们主要做了如下几方面工作，赢得用户理解和支持。一是公司通过各种渠道收集用户的联系方式，提高短信平台发布信息的覆盖面，推广公司微信公众号的认知度；二是通过报纸、微博、论坛等新闻媒体，对供水信息进行及时发布，全方位大力推广和宣传；三是不惜投入大量资金，加快智慧水务建设步伐，着力提升市区供水服务水平。

    城市供水涉及到千家万户，用户的需求是我们前进的动力，提升服务质量是供水企业不变的追求。