（客户服务部  吴振科）

近几年来，随着供水用户数量的增加，现有收费系统功能难以满足营业收费的需求。为做好2015年年底前实施的居民用水阶梯水价营业收费业务开展，公司决定对现有收费系统实施改造升级，更好地适应收费系统业务发展需求。

为彻底解决公司现有收费系统存在不足问题，公司投入大量人力、物力、财力，力促营业收费系统开发和使用。为此，邀请国内多家知名的软件开发公司到公司进行演示，通过对各软件公司的综合比较，最终选择技术成熟、性能颇佳、信誉较好的浙江某软件公司作为我公司营业收费系统的开发商。

在软件开发公司技术人员的指导下，公司技术部、财务部、客户服务部等部门积极配合，升级后营业收费系统，将于11月4日投入试运行阶段，11月6日正式启用。新的营业收费系统将增加新开发功能模块，方便用户缴费。如：银行实时联网系统可以实现银行的实时代收代扣、开通支付宝网上缴费功能；用户可以直接在网上或手机上进行缴费和查询欠费功能；用户可以在公司预存水费，每月抄表后系统可以直接进行扣费，同时预存款不足时可以通过短信方式提醒用户等功能。今后将推广IC卡缴费模式，利用“河源通卡”众多的服务点，进一步拓宽缴交水费的渠道，方便用户缴交水费，减少在营业厅排队等候的时间。

客户的需求将是我们前进的动力，愿我们的努力为广大用水户带来更多的便利。