（管网部  郑秋生）

近年来，随着互联网的普及与发展，供水企业也正由单一的生产型转变为生产经营型和社会服务型。作为和城市居民紧密相关的供水企业，公司利用信息技术结合企业的管理现状，对相关业务进行了信息化管理，并将进一步完善智慧水务的建设。

一、公司现有信息化平台

    1、水务综合管理系统：在原有传统的到营业厅缴交水费的基础上，公司增加了银行代扣、支付宝、微信、公司网站、淘宝网、河源通、自助缴费机、40多家代理缴费点等便民、利民、惠民的缴费措施，有效地解决了广大用水户缴费路程远和等候时间长等问题。

    2、在公司网站上，每天发布供水水质检测报告，并建立了网上报装及投诉机制，进一步完善了网上办事的便民服务。

    3、管网监测系统：目前，公司在全市范围内现有水压监测点10多个，对市区供水管网进行远程监测，实时采集管网运行数据，并在供水管网上安装了在线浊度检测仪与余氯检测仪；实现对水厂制水、管网配水、水处理过程等供水业务信息化管理，并进行统计分析，出现问题进行报警提示，及时发现故障并排除，有效地从水源地到用户进行管控，降低了人力成本，提高了供水生产能力。

    4、手机外勤助手：通过手机外勤助手平台、手机巡检系统，公司对外勤人员现场作业进行科学化管理，提供在客服部门、巡检部门、工程管理部门和维修部门之间进行信息相互流转服务，实现各部门之间的业务协同工作；把外勤现场图片、文字、语音信息反馈上传至平台，进行管理分类，提高监管力度，提升工作效率与作业规范。

二、进一步实现智慧水务的规划建设

1、智能水表：在现有的新建小区和今后开发的新小区供水管网建设中，公司计划与小区开发商共同推出智能水表系列产品，借助智能抄表，可以更加准确、高效、及时地完成纷繁复杂的抄表业务，并对用户可以进行分时段的数据分析，减少用户的漏损率，也降低了人工抄表成本，进一步完善了智慧水务建设。

2、小区泵房二次供水管理：今年计划与新建小区做一个二次供水远程控制监视系统试点，对二次供水泵站的水质、水量、水压等数据与关键设备进行实时监控、预警与统一维护管理，保障二次供水安全。为以后二次供水统一管理节约供水成本，降低人力耗损，提高管理与故障响应处置效率。

3、分区计量：计划对新市区供水区域进行大中小三级分区计量与远程监测，对有问题供水管段进行层层筛查，找出具体问题所在位置，及时进行修复改进，提升公司的供水能力及产销差。

三、新水厂建设

根据公司规划及发展需要，公司将在未来的两年内加快新水厂建设，结合管网地理信息（GIS）数据，在智慧供水监测平台（SCADA）上，采用BIM三维技术，通过地型模型和管网规则，把新水厂建设成为现代化、信息化、高效的智能管理、调度、指挥中心。