（客户服务部 陈顺冰）

    我司客服热线偶有接到用户反映：“你们的电话有时很难打得进来，是故意不接听我们的电话吗？”是什么原因导致客服热线电话拨打困难？主要原因是：

    一、当电话语音显示忙碌时，可能您打电话进来时我们正在给用户沟通、解答相关问题。建议您换一个时间再打进来。

    二、个人电话信号故障导致无法拔通，建议更换电话拨打。

    三、因税收等方面的政策性调整，拨打我司咨询电话了解办事流程的用户增多。

    四、夏季用水高峰期，市区地势较高的区域和市区内无二次加压设施的小区，在高峰时间段内水压偏低，拨打电话咨询了解的用户增多。

    我司24小时客服热线电话0762-3364722竭诚为您服务，更多的水费查询或停水通知等供水方面的信息，可通过关注我司的微信公众号“河源水业”查询或了解，感谢广大用水户对我司的支持和理解！