（客户服务部 陈顺冰）

    随着时代的进步，生活节奏的加快，个别用水户时常会忘记缴交水费而造成欠费停水的情况。为便于新市区用水户缴交水费，建议用户办理银行代扣水费业务。

    一、银行代扣办理方法。

    带上本人银行卡、身份证、水费缴费卡，到我公司的营业厅办理即可。

    温馨提示：1、代扣水费银行账号必须要保证余额充足，以免产生余额不足而扣费不成功的情况；

    2、信用卡、深圳开户的银行卡、外省开户的银行卡暂不支持办理水费代扣业务。

    二、关于银行代扣的疑问。

    疑问一：为什么水费代扣信息只收到银行发过来的扣费信息，却没有河源市水业集团发送的扣费信息？

    如您是在银行办理的水费代扣业务，所登记的联系方式是记录在银行方的，为准时收到我公司的水费扣费信息，请您致电我公司客户服务热线（0762-3364722），我们会在系统登记您的联系方式，将水费扣费信息按时发送到您的手机上。

    疑问二：用户房子已经转让了，银行代扣该如何处理？

    如用户房子已转让，您是在银行办理的代扣业务，这种情况需要在银行终止代扣业务，然后致电我公司客户服务热线（0762-3364722），相关工作人员会删除相关的银行信息，以便新业主办理相关用水业务；如是在我公司办理的银行代扣业务，请到我公司营业厅办理终止代扣业务。

     疑问三：换一家银行办理代扣业务，该如何办理？

     如在银行办理银行代扣的，想换一家银行办理代扣业务，需先到银行终止代扣业务，再带齐本人相关资料（身份证、银行卡、水费缴费卡）到我公司营业厅办理银行代扣业务；如在我公司办理代扣业务的，需带齐本人相关资料到我公司营业厅办理相关手续。

    如您需了解市区更多供水业务信息，可致电我公司客户服务热线（0762-3364722）咨询。