（客户服务部 王雪凤）

    在一般人眼中，抄水表是再简单不过的工作了，给人的印象就是“停停转转，悠闲自在；抄抄写写，胡弄过半。”其实不然，抄表是一项艰苦的工作。抄表工作虽然是很不起眼的，但它责任重大，容不得半点马虎，要认认真真的做好岗位工作，履行好责任！做到“不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作态度”。

    在规定的抄表工作日里，无论刮风下雨、酷暑严寒，都要穿梭在大街小巷和各个楼盘小区中，风雨无阻，任劳任怨，把表抄好、抄准，让用户满意，让公司放心；在抄表过程中，危险无处不在，随时随地都会降临在自己的头上，被凶狗吓唬，摔跤也是常事，有些水表被锁，遇上用户不在家的情况，则需要再次上门，时常出现一户人家登门好几次才能抄到。如出现水表被垃圾、建筑材料压住，经常会冒着危险，找到水表看清读数。有些水表表镜破裂、表黄、表黑、表停等现象我们都要及时上报并通知维修；发现水表被水珠覆盖了，为了让水珠脱落，不停的小心翼翼敲打水表面镜盖，以保证抄表的准确到位。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，一层层打开水表箱，一次次弯腰才能抄取用户的用水量，一天下来已累得腰酸背痛了。

    作为一名抄表员，必须要有原则性，抄表数据准确，水费才能真实。在抄好一本本水表账册时，我们都认真核对抄表读数，确认没有问题才录入上传，复核中有遇到异常情况的用户，如水量不准，异常用水，漏水等问题会对其做好详细的备注，并电话通知和书面通知用户用水状况，做到及时作出相应处理措施，避免与用户发生争执，既让用户满意又维护了公司的正当利益。

    在抄水表工作中要带着真情去工作，才能全身心地投入到工作中把事情做好。抄表工作看似简单，但琐碎事情也挺多，总会有或多或少的用户来提出用水问题，甚至有个别用户总是对我们供水服务的不满， 所以我们要耐心的回答提出的各种问题，百问不厌的用心解答。在每个问题中，我们要不断的更新思路，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验；努力提高自身素质，提高工作效率。