（客户服务中心  范春梅）

   日前，公司组织抄表人员在三楼会议室进行职业素养、抄表人员岗位职能及工作要求的培训学习。本次培训由公司副总经理吴振科、客户服务中心经理郑秋生主讲，客户服务中心相关人员参加了培训。

   在培训中，吴振科副总经理就工作岗位和职业素养进行了全面的阐述分析，让抄表人员认识到工作中要始终保持敬业、勤奋的工作态度，明确自己的使命感，只有态度正确才能保证我们不会跑偏：只有对自己工作有足够的热爱，才会努力的去做好：只有做好了自己的本职工作，才会得到别人的尊重和赏识。

   客户服务中心经理郑秋生对抄表人员岗位职能和工作要求进行了详细的解释说明，其中包含抄表准确率、欠费催缴、违章报告、水费回收、用户信息、投诉处理、考勤等多个方面，这些要求不仅规范了抄表人员工作要求，同时也督促在今后的工作中为广大用户提供更加优质的供水服务。

   “千里之行，始于足下”，对于我们水务工作人员而言，身上肩负着千家万户用水的重担，这不仅要求态度端正、认真负责，更需要具备过硬的知识技能。抄表人员将不断提升自己的职业素养，掌握业务技能，精益求精，服务用户，肩负起中国水务人的社会责任，擦亮“中国水务·情润万家”服务品牌。