（人事行政部 李思敏）

    9月13日下午17时40分，总经理助理吴振科在公司三楼会议室主持召开创文工作部署会议。各部门负责人及有关人员参加了会议。

    会上，总经理助理吴振科强调，时值我市创文迎检的关键期，各部门要高度重视，再鼓干劲，将责任层层叫响级级压实，决不能掉以轻心，对存在的问题要立行立改，确保公司不失职、不丢分，顺利、完美度过创文检查。就创文工作提出以下要求：一是服务窗口人员要进一步规范窗口服务，提升服务质量，切实做到着装整洁、仪表大方、举止文明、语言和蔼、微笑服务、礼貌待客、工作认真、作风严谨，并做好营业厅卫生保洁工作，树立良好的窗口形象；二是供水抢修部门工作人员在接到用户报修电话或热线中心派单后，必须在规定的时间内到达现场。如抢修难度较大应及时上报部门领导，实施多部门联动，制定抢修工作方案，力争在最短时间修复完成，保障市区正常供水；三是工程施工部门要做好现场围挡、设置安全警示标志牌、整齐堆放施工材料，工程施工完毕后做好垃圾清运，做到文明、安全施工；四是为确保客户服务热线畅通，及时处理用户反映的供水问题，客户服务部临时抽调人员协助支援热线中心及收费窗口；五是部门当班领导要加强检查，注意细节，发现问题及时整改落实；六是水厂要加强安全保卫工作，增强安全防范意识。

    创文工作是全市的大事，也是利民的好事。自创文工作启动以来，公司领导高度重视，多次召开动员会议，强化工作措施，狠抓薄弱环节，并要求公司全体员工以高度责任感和使命感，攻坚克难，全力投入，做好创文各项工作，为我市创文加油鼓劲。