（客户服务部  叶玉丹）

    近日，为树立企业良好形象，提高窗口工作人员综合素质，使窗口服务更加标准化，公司客户服务部组织收费员在三楼会议室开展窗口服务礼仪培训。

    培训由客户服务部经理徐振华主持。为提高窗口工作人员消防安全意识，徐振华经理简单讲述了消防器材使用方法和基本的逃生技能。接着，由客户服务部副经理范春梅具体讲解收费员应具备的窗口服务礼仪。主要从衣着形象，言谈举止，礼貌用语，服务态度等方面的礼仪知识进行讲解。参培人员认真聆听，积极参与互动，现场气氛非常热烈。

    此次培训内容贴近窗口服务实际，对提升收费员服务质量大有帮助。收费员将在今后的工作中结合实际灵活应用，以崭新的姿态，饱满的热情迎接每一位用户，努力为用户提供“优质、高效、便捷”的服务,展现公司讲文明、重礼仪、热情服务的良好窗口形象。