（客户服务部 吴振科）

近期，因永福路段市政道路改造，我公司接到部分用户反映没有提前收到停水通知相关信息的问题。

由于永福路市政道路施工工期紧、任务重，原有各个单位的地下管线复杂的情况下，稍有不慎容易挖坏管线，造成永福路沿线停水事故频发。道路改造施工期间挖爆水管时有发生，我公司无法提前通知用户做好储水准备有关工作。

我公司在加强与道路改造施工方及时沟通，协商相关应对措施，及时掌握施工路段的信息。同时，加大管线巡查的密度，尽量避免道路施工过程中造成管网损坏的问题发生。

为了方便新市区用户能及时收到供水管理信息和通知，我们认真做好用户信息普查的基础上，请有关用户缴费时提供相关供水信息。通过拨打24小时供水服务热线电话0762-3364722申请登记，同时关注“河源水业”微信公众号等方式，我公司将在第一时间及时、准确向用户发布相关供水管理业务信息。